O chefe de caixa é responsável pela operação bem-sucedida de todas as saídas de caixa. Ele arca com toda a responsabilidade quando você não está presente.Sua responsabilidade como supervisor é introduzir o novo funcionário aos colegas e ensiná-lo as funções do serviço. Nesse ponto uma coisa não pode ser esquecida. Uma equipe de check out funcionando a todo vapor requer um perfeito trabalho de equipe. O chefe de caixa precisa entender e manter um espírito de cooperação, demonstrando boa vontade para trabalhar com o público.
Para criar uma atitude de cooperativismo e espírito de equipe na saída de caixa, o chefe de caixa poderá ajudar, seguindo algumas destas sugestões:
1) Apresente o novo empregado aos seus novos colegas de uma forma simpática.
2) Explique a natureza da tarefa a ser cumprida.
3) Reitere o que é esperado do novo funcionário em termos de qualidade e produção.
4) Apresente a pessoa responsável por seu treinamento.
5) Fale mais uma vez: horário de lanches e de almoço. Pagamento de horas extras e quando o primeiro pagamento sairá. O chefe dos caixas deverá pedir ao novo funcionário que, no primeiro dia, antes de sair, venha conversar com ele. Existem duas razões para isto:
• permitir ao novo funcionário fazer perguntas sobre eventuais dúvidas que possam surgir;
• mostrar o seu interesse genuíno de ajudá-lo.
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