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Além das prateleiras: o futuro do varejo e as habilidades humanas decisivas para 2024

Por Angelita Garcia, graduada em 'Psicologia Organizacional' e com Mestrado em 'Mediação e Resolução de Conflitos' pela 'Universidad Europea del Atlántico' na Espanha, é consultora especializada em Comportamento Organizacional e Analista de Perfil Comportamental no cenário do varejo brasileiro e também internacional.


No pulsante universo do comércio no Brasil, onde a gestão e liderança do varejo estão em constante evolução, a adaptação à Era Digital é uma jornada essencial. Importante mergulharmos no papel crucial dos profissionais do varejo, destacando a importância da essência humana em um cenário cada vez mais digitalizado. Ao explorar desafios e oportunidades, delineamos as tendências que moldam as habilidades fundamentais dos líderes, apontando para uma transformação necessária.


A Necessidade de Mudança: Desde os agitados anos 90, a mudança tem sido um tema recorrente, mas para os líderes do varejo gaúcho, a agilidade em se adaptar às mudanças macroambientais torna-se um desafio imperativo. Como esses profissionais podem incorporar mudanças profundas, especialmente quando estas afetam as raízes culturais e os processos operacionais do setor em nosso país?


Desafios na Implementação de Mudanças: Modificar regras, rotinas e hábitos no varejo é uma jornada delicada, muitas vezes enfrentando resistência cultural enraizada. A implementação de mudanças estruturadas demanda comunicação eficaz e ajustes inclusivos, envolvendo todas as partes interessadas. Infelizmente, reuniões unilaterais e análises excessivas podem minar as adaptações necessárias para a sobrevivência das empresas nesse próximo período de transformação.


Aliados na Mudança: A mudança não ocorre isoladamente; ela demanda aliados e seguidores. Em um ambiente empresarial interconectado, cada alteração em uma célula impacta todo o organismo do comércio local. A falta de comunicação estruturada e inclusiva resulta em mudanças parciais e ineficazes. A coragem de mudar, aliada à inteligência, ousadia, resiliência e empatia, é crucial para evitar que propostas de mudança se transformem em "bombas químicas".


O Papel das Ferramentas Digitais: Desde 2013, em palestras e debates no setor de varejo brasileiro, destaco as ferramentas digitais como aliadas valiosas na superação do desconforto mental associado à transformação. A habilidade de absorver conteúdo rapidamente e contribuir ativamente com conhecimento atualizado destaca a necessidade de incorporar as novas tecnologias na rotina diária. Superar a 'crença limitante' da resistência é o primeiro passo para um processo de mudança eficaz, permitindo a flexibilização da mente para aprendizados e ajustes contínuos.


Líderes na Era Digital: O líder contemporâneo, em meio à revolução digital, deve ser visionário, criativo e inovador. Cultivar uma mentalidade digital, pensamento crítico e consciência coletiva são fundamentais. As principais habilidades destacadas pelos especialistas, incluindo a humanidade aumentada, pensamento crítico afiado, adaptabilidade, agilidade e resiliência, transformarão esses profissionais em verdadeiro ouro no mercado brasileiro.


Conclusão: Navegar pela complexidade da Era Digital no varejo brasileiro exige mais do que habilidades técnicas; requer uma compreensão profunda das necessidades humanas em constante evolução. Os líderes de sucesso serão aqueles capazes de abraçar a mudança, envolver suas equipes e trilhar o caminho da inovação, criando um ambiente propício ao crescimento individual e organizacional. Este é um convite para que todos, do varejista tradicional ao inovador, embarquem nessa jornada de transformação, onde as habilidades humanas se tornam o alicerce do futuro do comércio brasileiro.


Artigo de Angelita Garcia, graduada em 'Psicologia Organizacional' e com Mestrado em 'Mediação e Resolução de Conflitos' pela 'Universidad Europea del Atlántico' na Espanha, é consultora especializada em Comportamento Organizacional e Analista de Perfil Comportamental no cenário do varejo brasileiro e também internacional. Com uma sólida carteira de clientes, Angelita destaca-se também como autora do inspirador livro 'A humanidade aumentada no RH de varejo', lançado em 2022 pela Editora Viseu. Sua obra não só informa, mas capacita e instiga uma mudança positiva, sublinhando a importância das relações humanas no contexto empresarial.


Site de Angelita Garcia: https://www.angelitagarcia.com.br/


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