Como a comunicação certa faz o supermercado vender muito mais

há 8 horas
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Comentário de Clóvis Polese, fundador da Expo Supermercados e diretor do CTDE – Centro de Treinamento para Supermercados

Olá, pessoal, tudo bem?

Sejam bem-vindos ao canal de notícias da Expo Supermercados, com comentários práticos e adequados a todos os supermercadistas do Brasil, em especial aos supermercados de bairro, vizinhança e conveniência.

Hoje quero falar sobre um tema simples, mas extremamente poderoso: como vender mais com uma boa comunicação.

Ao longo da minha trajetória como dono de supermercado e também como consumidor assíduo, aprendi que a comunicação é um dos principais fatores para manter clientes atuais e conquistar novos clientes. Comunicar bem não é apenas anunciar ofertas; é orientar, facilitar a compra e transmitir profissionalismo e cuidado em cada detalhe da loja.

A comunicação começa antes mesmo de o cliente entrar no supermercado, no estacionamento. Um estacionamento limpo, organizado e bem sinalizado já transmite uma primeira impressão positiva. É fundamental indicar claramente as vagas prioritárias para pessoas com deficiência e clientes com 60 anos ou mais. Vale lembrar que a legislação mudou: a comunicação correta hoje deve utilizar “60+” ou “60 anos ou mais”, substituindo o termo “idoso”. Esse cuidado demonstra respeito, atualização e atenção às normas.

Na entrada do supermercado, a comunicação visual é decisiva. Cartazes bem feitos, com preços claros, legíveis e produtos em oferta, chamam a atenção de quem passa e despertam o interesse imediato. Muitos clientes entram na loja motivados justamente por uma boa comunicação externa. Sempre que possível, o uso de folhetos impressos com ofertas também ajuda o cliente a se orientar melhor durante as compras e a aproveitar mais oportunidades.

Dentro da loja, a comunicação precisa guiar o cliente. A sinalização dos setores — açougue, padaria, hortifrúti, bebidas, mercearia — facilita a circulação, economiza tempo e melhora a experiência de compra. Preços visíveis, placas bem posicionadas e informações claras reduzem dúvidas e aumentam a confiança do consumidor.

Nos setores de perecíveis, a comunicação é ainda mais estratégica. No açougue, informar cortes, sugestões e ofertas; na padaria, destacar o pão quentinho e os produtos frescos; no hortifrúti, valorizar qualidade, origem e frescor. Tudo isso influencia diretamente a decisão de compra.

Em resumo, boa comunicação vende. Ela orienta, atrai, informa e cria uma relação de confiança com o cliente. Supermercados que comunicam bem se diferenciam da concorrência, aumentam as vendas e fortalecem sua marca no bairro.

https://www.youtube.com/watch?v=liPDt5KyhDE

Finalizando, deixo o convite para que vocês participem da Expo Supermercados, em São Paulo, de 7 a 9 de abril de 2026, com uma programação incrível, reunindo supermercadistas, especialistas e palestrantes que falam a linguagem prática do dia a dia da loja. Será uma excelente oportunidade para aprender, trocar experiências e levar novidades para o seu supermercado.