Como o neuromarketing pode trazer o cliente de volta ao supermercado em meio à perda de confiança no poder de compra

Por Felipe Naumann, Professor, Palestrante e Publicitário Especialista em Marketing Digital

A alta dos preços dos alimentos tem gerado um efeito dominó, impactando tanto os consumidores quanto os supermercados. De um lado, os clientes perdem poder de compra e se tornam mais seletivos. Do outro, os supermercados enfrentam uma forte concorrência com o atacarejo e uma guerra de preços que desafia a lucratividade.

O Pessimismo do Consumidor e a Desconfiança no Mercado

Uma pesquisa recente do PoderData, realizada entre os dias 25 e 27 de janeiro, revelou um dado alarmante: 51% dos entrevistados acreditam que os preços vão aumentar nas próximas semanas, enquanto 33% acham que permanecerão iguais e apenas 9% esperam uma redução. Além disso, 61% dos entrevistados perceberam aumento nos preços dos alimentos e nas contas em geral, reforçando o cenário de pessimismo econômico.

A pesquisa, que ouviu 2.500 pessoas em 219 municípios, também apontou que 50% a 52% dos consumidores estão pessimistas com as próximas compras nos supermercados. Esse sentimento é ainda mais forte entre as mulheres (52%), que costumam ser as principais responsáveis pelas compras da casa, e entre pessoas de 25 a 44 anos (54%).

Esse desânimo reflete uma perda de confiança no poder de compra e na capacidade das autoridades em controlar a inflação no curto prazo. Como resultado, os consumidores tendem a reduzir o consumo ou buscar alternativas mais baratas, o que pode prejudicar ainda mais os supermercados que não se adaptarem a essa nova realidade.

O Papel do Neuromarketing na Reconquista do Cliente

Diante desse cenário desafiador, o neuromarketing surge como uma ferramenta essencial para atrair o consumidor de volta ao supermercado. Estratégias que envolvem gatilhos emocionais, percepção de valor e experiência de compra podem fazer toda a diferença.

Como o Neuromarketing Pode Reverter Esse Cenário?

O Neuromarketing atua diretamente na forma como os consumidores percebem valor, ativando sensações prazerosas e aumentando o desejo de compra. Quando bem aplicado, ele estimula a dopamina — o neurotransmissor responsável pela sensação de prazer e recompensa — tornando a experiência de compra mais envolvente e menos dolorosa financeiramente.

Ajuste na Precificação Psicológica

Utilizar estratégias como preços terminados em "9" (exemplo: R$ 19,99 em vez de R$ 20,00) pode impactar a percepção de economia.

Criar pacotes promocionais que reforcem a ideia de "mais por menos" pode incentivar compras por volume.

Experiência Sensorial no Ponto de Venda

Ativações de Marca e Experiência Sensorial:

• Criar ações dentro do supermercado que ativem os sentidos do consumidor. O olfato, por exemplo, é um grande aliado: o cheiro de pão fresco ou café moído pode gerar uma resposta emocional positiva e estimular a compra.

• Música ambiente agradável e estrategicamente escolhida pode influenciar o tempo que o cliente permanece na loja e até aumentar o ticket médio.

A iluminação e a disposição dos produtos podem influenciar a decisão do cliente, destacando itens que geram mais lucratividade.

Campanhas Baseadas na Escassez e Urgência

Ofertas por tempo limitado ou descontos exclusivos para determinados horários ajudam a impulsionar o fluxo de clientes.

Programas de fidelidade que ofereçam benefícios imediatos aumentam o engajamento e a recorrência nas compras.

Felipe Naumann, Professor, Palestrante e Publicitário Especialista em Marketing Digital

Uso Inteligente de Comunicação Visual e Digital

Sinalizações chamativas com mensagens persuasivas podem guiar o cliente para produtos estratégicos.

O uso de redes sociais para criar senso de comunidade e oferecer promoções exclusivas fortalece o vínculo com o consumidor.

Conclusão

A percepção de alta nos preços e a perda de confiança no poder de compra não são apenas desafios, mas também oportunidades para os supermercados que souberem inovar. Aplicando estratégias de neuromarketing, é possível criar um ambiente que reestabeleça a confiança do cliente, gere valor e estimule o consumo de forma inteligente. Afinal, mais do que preços baixos, o consumidor busca boas experiências e motivos para voltar ao supermercado.

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