Consumidores continuam priorizando valor, mas a experiência pesa cada vez mais

Pesquisas recentes mostram que o preço continua sendo um fator decisivo para os consumidores, mas deixou de ser o único elemento considerado durante a compra. Programas de fidelidade, promoções personalizadas, conveniência, rapidez e qualidade do atendimento passaram a influenciar fortemente a decisão de compra.

Os consumidores também demonstram maior disposição para utilizar ferramentas digitais, como aplicativos, listas inteligentes e recomendações baseadas em IA, desde que essas soluções realmente facilitem a rotina e tragam benefícios concretos.

Para os supermercados, a principal conclusão é que competir apenas por preço será cada vez mais difícil. Oferecer uma experiência diferenciada tende a se tornar um dos maiores fatores de fidelização.