Consumidores continuam valorizando conveniência e experiência

Estudos recentes sobre varejo mostram que consumidores continuam priorizando preço, mas também valorizam conveniência, rapidez, integração entre canais físicos e digitais e experiências personalizadas. Redes que conseguem oferecer esses diferenciais apresentam melhor desempenho em fidelização e crescimento.

A tendência reforça que tecnologia deve estar a serviço da experiência do cliente e não apenas da eficiência operacional.

Impacto para os supermercados: integrar loja física, aplicativo, programas de fidelidade e atendimento personalizado torna-se uma estratégia cada vez mais importante.