Cross merchandising no supermercado: oportunidades que aumentam vendas e melhoram a experiência de compra

O cross merchandising é uma das estratégias mais eficientes para aumentar as vendas no supermercado de forma prática e inteligente. Trata-se da exposição conjunta de produtos complementares, facilitando a decisão de compra do cliente e estimulando aquisições que, muitas vezes, não estavam planejadas. Quando bem aplicado, o cross merchandising gera conveniência para o consumidor e melhores resultados para o supermercado.

A principal oportunidade do cross merchandising está em aproximar produtos que fazem sentido juntos no momento do consumo. Carnes com temperos e carvão, massas com molhos, pães com frios, bebidas com snacks, sorvetes com caldas e confeitos são exemplos clássicos que facilitam a vida do cliente. Ao encontrar tudo no mesmo local, o consumidor ganha tempo, se sente bem atendido e tende a comprar mais.

Além de aumentar o ticket médio, o cross merchandising contribui para melhorar a experiência de compra. O supermercado passa a atuar como um “organizador de soluções”, ajudando o cliente a lembrar de itens necessários para uma refeição, um churrasco, uma festa ou o consumo do dia a dia. Essa orientação implícita reduz o esforço mental do consumidor e torna a jornada de compra mais fluida.

Outra grande vantagem é o estímulo à compra por impulso. Muitos produtos têm boa aceitação quando expostos de forma estratégica, fora da gôndola tradicional. Pontos extras, ilhas promocionais e exposições temporárias próximas às seções de maior fluxo ampliam a visibilidade e aceleram a decisão de compra, especialmente em datas sazonais e finais de semana.

O cross merchandising também é uma ferramenta poderosa para valorizar categorias e marcas, incluindo produtos de maior margem ou marca própria. Ao serem inseridos em um contexto de uso, esses itens ganham relevância e aumentam suas chances de saída. Para o supermercado, isso significa melhor giro e maior rentabilidade do espaço.

Para que a estratégia funcione, é fundamental planejamento. As exposições devem ser organizadas, bem sinalizadas, com preços visíveis e reposição constante. O excesso de produtos ou a falta de lógica na combinação pode confundir o cliente e gerar o efeito contrário. Simplicidade e coerência são os principais aliados do cross merchandising.

Em resumo, o cross merchandising é uma estratégia de alto impacto e baixo custo, capaz de transformar a forma como o cliente percebe e utiliza o supermercado. Ao conectar produtos, facilitar escolhas e criar soluções de consumo, o supermercadista aumenta vendas, melhora a experiência do cliente e fortalece o posicionamento da loja como um ambiente prático, organizado e orientado às necessidades do consumidor.