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Desafios dos representantes comerciais que atendem supermercados de todo o Brasil

corredor supermercado

Recentemente, uma postagem feita por Thiago Benites Policarpo Lopes, da Bercas Representações, na rede social LinkedIn chamou a atenção de muitos representantes e gestores comerciais que atendem supermercados. Ele compartilhou uma experiência negativa com uma indústria fornecedora que atende seus clientes supermercadistas.


Thiago descreveu como praticamente implorou para que o “parceiro” entregasse os pedidos aos seus clientes supermercados. E não estamos falando de quaisquer clientes, mas de gigantes do varejo do Brasil. Para muitas indústrias, seria um sonho poder vender para eles.


conversa de representante comercial

Ele terminou a postagem compartilhando o print da tela da sua conversa pelo WhatsApp, apenas escondendo o nome do fornecedor, e fez a pergunta: “Aí te pergunto: Custa dar um oi? Dizer um ok? Falar vou tentar, estou trabalhando, logo retorno etc… etc…?! Ignorar seria a melhor opção?”


Essas situações foram expostas para que todos vejam que a vida de representante comercial não é um mar de rosas e nem nunca será! Há muito suor, muitas falhas, muitos percalços.


A postagem gerou uma onda de comentários, mas um em particular se destacou. Marcio Araujo, proprietário e Gestor Comercial na Overdrive Representações Comerciais, compartilhou sua experiência semelhante. Ele destacou a importância de enfrentar diretamente a situação, ligando para o cliente e documentando a situação via e-mail, garantindo transparência e concordância do cliente no cancelamento do pedido.


corredor de supermercado

Marcio também trouxe à tona possíveis razões para a inércia dos gestores internos da indústria, sugerindo desde problemas sérios de fiscalização até falta de crédito no mercado. Ele ressaltou a necessidade de agir proativamente diante de tal cenário, comunicando imediatamente o cliente e permitindo que ele explore outras opções no mercado.


A lição que podemos extrair dessas experiências compartilhadas é clara: a comunicação é a espinha dorsal das relações comerciais. Ignorar os problemas pode levar a consequências desastrosas, enquanto a transparência e a ação imediata podem preservar a integridade do representante comercial e garantir a satisfação do cliente.


Outros comentários de colegas e conexões, contribuíram com a reflexão: "Isso se chama falta de compromisso e caráter duvidoso da pessoa do outro lado.", "Pois é guerreiro, nosso trabalho é árduo. Por isso, vibramos a cada conquista, só quem é comercial sabe a luta que vivemos diariamente.", "Uma Boa parceria só funciona se houver comprometimento de todos os lados" - veja a postagem na íntegra


Portanto, em um mundo onde as relações comerciais são constantemente testadas, a lição do Thiago Benites Policarpo Lopes, do Marcio Araujo e demais representantes que compartilharam suas experiências, ressoa como um lembrete valioso: agir com transparência, comunicar-se efetivamente e manter a integridade são pilares essenciais para o sucesso duradouro no campo das representações comerciais.


E você, vendedor, representante ou gerente comercial já passou por algo parecido? Como você lidou com os desafios e as oportunidades do mercado de trabalho? Compartilhe conosco na ExpoNews, o canal de notícias para Supermercadistas, Especialistas e Fornecedores. Queremos ouvir a sua história e aprender com as suas experiências. Participe da ExpoNews e faça parte dessa comunidade!


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