Experiências e Boas Práticas de Marketing no Varejo Supermercadista

Fabiano Polese
19 de ago. de 2024
3 min de leitura

Por Claudio Rodolfo Gomes Hey - Consultor de Marketing e Vendas | Mestrando em Marketing Digital | Professor

Olá querido leitor.

Durante uma conversa recente com o parceiro Fabiano Polese da Expo Supermercados vimos que eu poderia compartilhar um pouco mais da minha experiência no marketing do varejo supermercadista.

Essa história pode começar contando um pouco como descobri o Fabiano foi através do Peruzzo Supermercados onde exercia a função de gerente de marketing e recebi a informação que a equipe Expo Supermercados faria uma gravação mostrando o trabalho de um dos fornecedores da rede e também parceiro do Polese.

De imediato bati um papo por ligação e fui entender mais da proposta para apresentar e obter a aprovação da Diretoria. Um papo bem proveitoso e com a simpatia de sempre do Fabiano as portas foram se abrindo e viabilizamos a gravação nas lojas, feito isso partiu uma segunda proposta que era apresentar um pouco da história e dos trabalhos que a rede estava realizando onde surgiu outra gravação, veja o vídeo

Assim então surgiu a conexão e diante desse novo convite vou contar um pouco de como tenho realizado trabalhos no marketing para o varejo de supermercados de bairro a grandes redes. Antes de iniciar no varejo tive uma longa carreira em indústria multinacional de bebidas, grande parte dessa dedicada ao marketing e muitos desses trabalhos desenvolvidos dentro de supermercados. O que favoreceu a transição de carreira e com o apoio do Economart Atacarejo pude iniciar trabalhos de gestão de trabalhos no varejo, experiências em outras redes foram se acumulando e que favoreceu a contar as boas práticas vividas para compartilhar com vocês.

Sempre digo que tudo se inicia com um bom plano, para qualquer atividade grande ou pequena, você precisa ter a clareza dos objetivos, etapas, processos, pessoas e resultados que espera. Sei da velocidade que nos atropela, mas o fracasso começa pela falta de plano. Nesse aspecto a primeira experiência vivida de sucesso é ter construído calendários promocionais anuais que eram desdobramento do que a empresa esperava crescer no ano, traduzindo isso nos objetivos que marketing precisa ter pra apoiar o resultado de venda, sim marketing e vendas caminham juntos, coladinhos feito carne e unha, grudados, para os leitores mais profundos saberão que vendas é um processo de marketing. Por isso sempre tinha nos meus indicadores o resultado de venda esperado, temos visto muito de visibilidade, alcance, engajamento, leads, mas a venda sempre foi minha maior alegria em saber quando era alcançada a meta prevista.

Alguns mecanismos e ferramentas que utilizei para me apoiar nesses resultados e que vale compartilhar, primeiro deles é insubstituível é ter uma boa equipe, não importa o tamanho mas a qualidade em termos técnicos e comportamentais. Escolha sempre bons jogadores, não julgue pelo estilo, roupas, sexo, beleza, mensure pela interação com demais colaboradores e claro pelos resultados alcançados.

Das ferramentas aprendi a encaixar conforme o porte da empresa e verba destinada, em algumas consegui o pacote quase que completo com CRM, Ecommerce, Chatbots, Tablóides digitais e impressos, TV, Rádio, Marketing Digital com verba para patrocinados, agências, produtoras entre outros. Em outras com muito pouco recurso e claro também resultados baixos de vendas, consegui demonstrar resultados. Mas mesmo nas que tinham algumas ferramentas consegui ir conquistando novos investimentos a partir dos resultados obtidos diretamente ou através dos parceiros, tive facilidade de acesso a indústria por ter vindo dela e ter o olhar do ganha-ganha, com a visão dos dois lados da mesa na hora da negociação.

Separei alguns trabalhos desenvolvidos no portfólio onde vocês podem consultar mais sobre os trabalhos que desenvolvi nos últimos anos.