Entrevista Exclusiva: Lenilson Mota e o Sucesso do Hipermercado Gonzaga
Em uma entrevista exclusiva para a Expo News canal de notícias da Expo Supermercados, Lenilson Mota, diretor do Gonzaga Hipermercado, compartilhou a história de sucesso de seu empreendimento.
Há 10 anos, Lenilson e seu irmão Luiz Gonzaga Júnior investiram em um pequeno supermercado na cidade de Aracaju, capital de Sergipe. O que começou como uma loja de 400 m² de área de vendas se transformou em um hipermercado de 1.800 m² com 180 funcionários - veja o vídeo do Gonzaga Hipermercado.
A chave para o crescimento
O crescimento do Gonzaga Hipermercado é uma história de sucesso que merece ser contada. Este crescimento não aconteceu por acaso, mas é o resultado de uma série de fatores estratégicos e decisões bem pensadas.
Em primeiro lugar, a gestão direta dos proprietários tem sido fundamental. Lenilson Mota e seu irmão Luiz Gonzaga Júnior não são apenas os proprietários, mas também estão envolvidos no dia a dia do negócio. Eles estão presentes no chão de loja, conhecem seus funcionários pelo nome e estão sempre procurando maneiras de melhorar a operação.
Em segundo lugar, a equipe do Gonzaga Hipermercado é capacitada e unida. Eles são mais do que apenas funcionários - são uma família. Eles trabalham juntos para alcançar um objetivo comum e são constantemente incentivados a aprender e crescer em suas funções. Esta cultura de aprendizado e crescimento contínuo tem sido um grande impulsionador do sucesso do hipermercado.
Excelência no atendimento
No Gonzaga Hipermercado, a excelência no atendimento não é apenas uma meta, mas uma tradição. Esta tradição é especialmente evidente nos checkouts, onde a equipe de colaboradores, cuidadosamente selecionada com perfis de prestadores de serviços, faz a diferença.
Os operadores de caixas, fiscais de caixas e demais funcionários recebem treinamentos constantes para garantir que cada interação com o cliente seja uma experiência positiva. Lenilson destaca que essa excelência no atendimento se estende por toda a equipe, incluindo os setores de açougue e padaria. O objetivo é não apenas proporcionar um atendimento rápido e sem filas de espera, mas também criar uma atmosfera na qual os clientes se sintam à vontade para explorar e comprar mais produtos.
Atualmente, o Gonzaga Hipermercado conta com quinze checkouts e tem planos para adicionar mais três em breve. Esta expansão é parte de um esforço contínuo para minimizar o tempo de espera nas filas, especialmente durante os horários de pico no fim da tarde.
Além disso, o Gonzaga Hipermercado está sempre buscando maneiras de melhorar a experiência de compra dos seus clientes. Uma dessas iniciativas é a expansão da área de vendas em 600 m². Este acréscimo proporcionará aos clientes mais espaço para fazer suas compras com conforto e tranquilidade, além de permitir a ampliação do mix de produtos com a inclusão de novos setores.
São mais de 52.000 itens a disposição dos clientes
Com mais de 52 mil itens disponível no hipermercado, os clientes podem encontrar uma variedade de itens para atender às suas necessidades e preferências, tais como cortes diferenciados no açougue, itens frescos na padaria durante todo o dia, produtos a granel, orgânicos, diet, light e sem açúcar, sem lactose, legumes e frutas já cortados e muito mais.
Graças à sua vasta seleção de produtos, o Gonzaga é conhecido na cidade de Aracaju, capital de Sergipe, como o “supermercado que tem tudo”. Esta reputação é o compromisso do Gonzaga Hipermercado em atender às necessidades variadas dos seus clientes.
Gonzaga Express é um novo modelo de negócio em ascensão
O Gonzaga Express é uma inovação do Grupo Gonzaga que surgiu de uma oportunidade única. A diretoria da empresa aproveitou a chance para estabelecer uma loja de conveniência de 400 m² em um bairro central de Aracaju. Este novo modelo de negócio foi projetado para atender às necessidades de compras rápidas em uma área com grande circulação de pessoas.
Desde a sua inauguração, o Gonzaga Express tem sido um grande sucesso. Com uma equipe de 33 funcionários dedicados e 4 checkouts eficientes, a loja oferece mais de 6.000 itens de produtos de qualidade. O atendimento ao cliente excepcional, uma marca registrada do Gonzaga Hipermercado, também é um destaque no Gonzaga Express.
A loja oferece uma variedade de produtos, mantendo a qualidade e a diversidade pela qual a marca Gonzaga é conhecida. As embalagens são cuidadosamente selecionadas para atender ao público do bairro, bem como às pessoas que trabalham em escritórios ou lojas no centro da cidade.
O cartão próprio do Grupo Gonzaga tem se tornado cada vez mais uma ferramenta importante para impulsionar as vendas, assim como as vendas online. Assim como o Hipermercado Gonzaga, o Gonzaga Express mantém uma forte comunicação com a população da cidade e da região através do tradicional encarte, cartazes de ofertas e canais de comunicação digitais, como e-mail, WhatsApp, notificações push do aplicativo e redes sociais.
Reconhecimento da Associação Sergipana de Supermercados - ASES
No dia 18 de outubro de 2023, o Grupo Gonzaga recebeu um prestigioso reconhecimento da ASES - Associação Sergipana de Supermercados. Este prêmio foi concedido em reconhecimento à notável expansão e crescimento do grupo no setor varejista em Sergipe, tornando-o o Supermercado Destaque entre os sócios da ASES em 2023.
A ASES reconheceu o trabalho incansável e o esforço de todos os empresários sergipanos que contribuem para o fomento da economia através do varejo de alimentos. São inúmeros sócios supermercadistas que, diariamente, abrem as portas do comércio com a missão de fornecer uma variedade de produtos que atendem às necessidades dos cidadãos.
Durante a abertura do Mix Varejo Sergipe, uma feira de negócios do setor varejista, atacadista e de distribuição, a ASES destacou um supermercado em particular: o Gonzaga Hipermercado. Comandado pelos empresários Lenilson Lima Mota e Luiz Gonzaga Júnior, o Gonzaga Hipermercado tem construído uma história sólida no bairro Ponto Novo, em Aracaju, ao longo dos últimos dez anos. Além disso, há um ano, o grupo abriu sua primeira filial, o Gonzaga Express.
A homenagem da ASES ao Grupo Gonzaga Hipermercados como o supermercado associado destaque em 2023 é um testemunho do compromisso do grupo com a excelência e a inovação no setor varejista.
Fonte de inspiração
A história do Gonzaga Hipermercado é, sem dúvida, uma fonte de inspiração. A visão, dedicação e comprometimento dos proprietários transformaram um pequeno supermercado em um gigante do varejo. O sucesso do Gonzaga é um reflexo direto da gestão dedicada de seus proprietários, da excelência de sua equipe e do compromisso inabalável com a satisfação do cliente. Esta história de sucesso não apenas continua a crescer com planos ambiciosos para o futuro, mas também serve como um farol de inspiração para empreendedores em todo o país. O Gonzaga Hipermercado não é apenas um orgulho para Aracaju, mas também um exemplo brilhante do que é possível alcançar com a combinação certa de visão, trabalho árduo e foco no cliente.
Vídeo institucional do Gonzaga Hipermercado e Express:
Vídeo Prêmio Melhores do Ano do Grupo Gonzaga:
Vídeo Case de Sucesso com Gonzaga Hipermercado e Grupo Vieira:
Como chegar no Gonzaga Hipermercado - Aracaju - Sergipe:
Rua Castro Alves, 618 - Ponto Novo, Aracaju - SE, 49047-090
Como chegar no Gonzaga Express - Aracaju - Sergipe:
Av. Adélia Franco, 2234 - loja 02 - Luzia, Aracaju - SE, 49048-010
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