O treinamento ou preparação eficiente de operadora de caixa e empacotador, para designação de tarefas, é geralmente o aspecto mais negligenciado da política da gerência. Em empresas sem este procedimento normal de treinamento, muitas vezes o caixa e o empacotador aprendem seus ofícios observando, e outros, imitando empregados mais experientes.
Esse tipo de aprendizagem por assimilação é muito cara e leva muito tempo. Infelizmente, é o empregado que sofre, pois absorve, junto com hábitos bons, também os hábitos negativos.
Se os elementos de treinamento a seguir forem utilizados adequadamente, o gerente de Supermercado poderá cortar o tempo de treinamento e proporcionar:
• Maior produção do check out: com isto, melhorar o serviço ao consumidor.
• Aprimorar o zelo.
• Cortesia.
Isso ajuda a conquistar a plena satisfação do consumidor.
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