Inovação no tempo certo: o lançamento chegou quando o cliente ainda queria encontrá-lo?

Um lançamento pode ser relevante para o consumidor e, ainda assim, fracassar no supermercado. Isso acontece quando o produto chega atrasado, entra sem comunicação, não possui espaço definido ou é entregue em quantidade incompatível com a demanda.

Inovação no ponto de venda depende de alinhamento. A indústria precisa informar proposta, público, diferenciais, disponibilidade e plano de comunicação. O varejo deve avaliar se a novidade faz sentido para os clientes da loja, definir onde será exposta e preparar a equipe para apresentá-la.

A matéria “Tenha lançamentos e novidades em seu supermercado para atender o desejo do cliente” destaca que produtos novos precisam de posicionamento, informações claras, experimentação e apoio do fornecedor. Também lembra que nem toda novidade apresenta o mesmo potencial em todas as regiões.

O momento da entrada é decisivo. Um produto relacionado a uma tendência pode perder força se chegar depois que o interesse diminuiu ou após os concorrentes ocuparem a lembrança do consumidor. Por outro lado, entrar cedo demais, sem estoque contínuo ou público preparado, também pode gerar baixo giro.

Uma alternativa é criar um período de teste. O lançamento pode começar em algumas unidades ou receber espaço temporário, com acompanhamento de venda, margem, recompra, ruptura e comentários dos clientes. Ao final do prazo, o supermercado decide se amplia, ajusta ou encerra a presença do SKU.

O vídeo “Como supermercados precisam ter novidades para atrair e fidelizar clientes”, publicado no canal oficial da Expo Supermercados, mostra que inovar também pode signific renovar exposição, comunicação e experiência. A novidade precisa chegar ao ponto de venda enquanto ainda é relevante — e permanecer somente se demonstrar utilidade para o consumidor e resultado para a loja.