Qual é o melhor tipo de música para tocar no supermercado?

Não existe um único gênero musical capaz de aumentar as vendas em todos os supermercados. A escolha mais adequada costuma ser uma música agradável, conhecida pelo público da loja, com volume baixo ou moderado e sem mudanças bruscas. O som deve acompanhar a compra sem dificultar conversas, avisos, atendimento nos balcões ou concentração dos funcionários.

Um estudo clássico de Ronald Milliman, publicado no Journal of Marketing, identificou que músicas mais lentas reduziram o ritmo de circulação dos clientes no supermercado estudado. Pesquisas posteriores indicam que andamento, volume, familiaridade e combinação com o ambiente podem influenciar a experiência, mas os resultados variam conforme público, horário e tipo de loja. Portanto, música lenta não representa automaticamente mais vendas.

A matéria “Qual é o som do seu supermercado?”, da ExpoNews, amplia o tema ao lembrar que música, anúncios, conversas, equipamentos e sinais dos caixas formam o ambiente sonoro. Antes de escolher uma playlist, a loja deve corrigir volume excessivo, anúncios difíceis de entender e diferenças sonoras entre os setores.

Uma estratégia possível é utilizar músicas tranquilas nos horários de compra sem pressa e testar ritmos um pouco mais dinâmicos nos períodos de maior movimento. O supermercado pode avaliar tempo de permanência, vendas, reclamações e percepção dos funcionários. Também deve observar os direitos autorais: segundo o Ecad, a execução pública de músicas em estabelecimentos comerciais está sujeita ao licenciamento aplicável.

O vídeo “A estratégia de layout que aumentou as vendas no Açougue, Padaria e Hortifrúti”, publicado no canal oficial da Expo Supermercados, mostra que a experiência resulta da combinação entre circulação, exposição e organização. A melhor música é aquela que combina com o perfil dos clientes, mantém um volume confortável e complementa o ambiente sem disputar atenção com a compra.