Omnichannel se consolida como prioridade no varejo alimentar
- há 23 horas
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A integração entre loja física, e-commerce, aplicativos, WhatsApp e programas de fidelidade continua sendo uma das principais estratégias do setor. A experiência de compra passa a depender menos do canal escolhido e mais da continuidade do atendimento entre os diferentes pontos de contato.
Impacto para supermercadistas
Consumidores esperam pesquisar preços no celular, comprar online, retirar na loja ou receber em casa com a mesma qualidade. Integrar canais melhora a experiência, aumenta a fidelização e permite conhecer melhor o comportamento dos clientes.
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