Por que o bom líder no supermercado é aquele que anda, escuta e aprende

No setor supermercadista, a liderança eficaz vai muito além da gestão de planilhas e relatórios no escritório. Os gestores que realmente fazem a diferença são aqueles que deixam suas mesas, percorrem os corredores da loja, escutam os clientes, conversam com os colaboradores e observam de perto o que acontece no dia a dia da operação.

Liderança é uma habilidade que se desenvolve com curiosidade, humildade e presença ativa. O bom líder faz perguntas, busca entender os desafios da equipe, ouve reclamações com atenção e as transforma em oportunidades de melhoria. Em vez de se apoiar apenas em currículos e diplomas, valoriza a experiência prática e o conhecimento que vem do contato direto com o negócio.

Clóvis Polese com grupo de supermercadistas.

No supermercado, isso significa entender como está a exposição dos produtos, sentir a temperatura do atendimento ao cliente e perceber onde estão os gargalos e os potenciais de crescimento. Quem lidera com esse olhar atento e próximo do time cria um ambiente mais produtivo, engajado e pronto para inovar.

Essa é a liderança que transforma supermercados em negócios rentáveis e com equipes de alta performance. Você tem praticado essa presença no seu dia a dia?