Supermercado Pet-Friendly: Oportunidade de vender mais e conquistar clientes fieis
- Fabiano Polese
- 6 de mai.
- 2 min de leitura
Com o crescimento do mercado pet no Brasil — um dos maiores do mundo — muitos consumidores passaram a considerar seus animais de estimação como parte da família. Isso impacta diretamente no comportamento de compra: cada vez mais, as pessoas buscam lugares onde possam levar seus pets enquanto fazem suas atividades cotidianas. Diante dessa tendência, supermercados que adotam o conceito pet-friendly têm se destacado por oferecer uma experiência mais acolhedora e moderna.
Mas o que significa ser um supermercado pet-friendly? Trata-se de permitir a entrada de animais de estimação na loja, desde que respeitadas regras de higiene, segurança e bom senso. Em muitos casos, os mercados também disponibilizam carrinhos adaptados, bebedouros ou até espaços específicos para pets, criando um ambiente onde o cliente se sente mais à vontade para consumir — sem precisar deixar seu pet em casa ou no carro.
Entre as vantagens dessa estratégia, destaca-se o fortalecimento do vínculo emocional com o consumidor. Ao abrir as portas para os animais, o supermercado transmite uma imagem de empresa atualizada, humana e próxima da comunidade. Além disso, isso aumenta o tempo de permanência na loja e pode gerar um impulso de compra de produtos pet, como rações, brinquedos, petiscos e até produtos de limpeza específicos.
No entanto, ser pet-friendly também exige cuidados e planejamento. É importante definir normas claras, como o uso de coleiras ou caixas de transporte, a limitação a determinados setores (como não circular nas áreas de açougue e padaria) e garantir que a loja esteja sempre limpa. O treinamento da equipe para lidar com situações envolvendo animais e seus tutores é essencial para evitar desconfortos com outros clientes.
Outro ponto importante é avaliar o perfil do público do bairro. Em locais com alta concentração de moradores com pets, a aceitação tende a ser muito positiva. Mas é sempre válido ouvir os clientes e testar o modelo em fases — por exemplo, começando com horários específicos ou áreas delimitadas da loja.
Adotar o modelo pet-friendly é uma forma de inovar no atendimento, se diferenciar da concorrência e criar um ambiente mais inclusivo. Supermercados que entendem as novas demandas da sociedade e se adaptam com responsabilidade conseguem não apenas atrair novos consumidores, mas também fidelizá-los com atitudes que vão além do preço.
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