Visitas Técnicas em Supermercados: Jacinto Machado abre as portas do Supermago e compartilha lições de quem construiu uma história de sucesso no varejo
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Quem trabalha no varejo sabe que algumas das melhores aprendizagens acontecem fora da sala de aula. É olhando operações reais, conversando com empresários experientes e observando detalhes do dia a dia que surgem ideias capazes de transformar um supermercado.
É exatamente esse o propósito da série Visitas Técnicas em Supermercados, promovida pela Expo Supermercados, o maior canal de vídeos do YouTube dedicado ao conteúdo de supermercadista para supermercadista.
Em mais uma edição especial, o empresário Jacinto Machado, fundador da rede Supermago Supermercados, recebeu supermercadistas e profissionais do setor para apresentar sua operação, compartilhar experiências e revelar conceitos que ajudaram a construir uma trajetória admirável no varejo brasileiro.
Uma visita que vai muito além da estrutura da loja
Durante a visita, os participantes puderam conhecer uma unidade diferenciada, projetada para atender um público exigente e oferecer uma experiência de compra agradável para toda a família.
Jacinto explicou que a loja foi pensada para ser acolhedora e criar conexão com os clientes, especialmente por estar localizada próxima a escolas e áreas de grande circulação familiar. O resultado é um supermercado que combina conveniência, atendimento, experiência e relacionamento.
Mas o grande destaque da visita não foram apenas os equipamentos, a exposição de produtos ou os setores da loja.
O maior aprendizado veio da filosofia de gestão construída ao longo de décadas de trabalho.
De empacotador a dono de uma rede de supermercados
Uma das histórias que mais chamou a atenção dos participantes foi a trajetória de Jacinto Machado.
Ele iniciou sua carreira como empacotador em supermercado, passou por diversas funções operacionais e de gestão, acumulou experiência, construiu relacionamentos com fornecedores e desenvolveu um profundo conhecimento do varejo.
Quando decidiu abrir sua própria empresa, carregava consigo aquilo que considera sua maior riqueza:
Conhecimento e rede de relacionamentos.
Essa experiência foi fundamental para o crescimento da rede Supermago, que hoje é referência em gestão, inovação e relacionamento com clientes, colaboradores e fornecedores.
Os "Três Reis" do Supermago
Um dos momentos mais marcantes da visita foi quando Jacinto apresentou a filosofia que orienta a gestão da empresa.
Inspirado no nome Supermago, ele criou o conceito dos "Três Reis", pilares que sustentam o negócio:
1. O colaborador
Para Jacinto, o colaborador vem em primeiro lugar.
Ele defende que uma equipe valorizada, respeitada e bem tratada atende melhor os clientes, cuida melhor dos produtos e contribui diretamente para os resultados da empresa.
Durante a visita, os participantes conheceram iniciativas voltadas ao bem-estar da equipe, incluindo estrutura adequada para alimentação e um ambiente de trabalho baseado em respeito e exemplo.
2. O fornecedor
O segundo rei é o fornecedor.
Segundo Jacinto, a parceria com fornecedores deve ser construída sobre confiança, respeito, pagamento em dia e cuidado com os produtos.
Ele destacou que muitos projetos e inovações implementados no Supermago foram possíveis graças à proximidade e ao relacionamento construído ao longo dos anos com seus parceiros comerciais.
3. O cliente
O terceiro rei é o cliente.
Na visão do empresário, é o cliente que sustenta toda a cadeia. Sem ele, não existiriam colaboradores, fornecedores ou supermercados.
Por isso, todas as decisões da empresa têm como foco melhorar a experiência de compra e aumentar a satisfação do consumidor.
Inovação também faz parte da cultura
Outro tema abordado durante a visita foi a inovação.
Jacinto relembrou a implantação do Mago Drive, sistema de retirada de compras que ganhou força durante a pandemia e demonstrou a capacidade da empresa de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
Mesmo reconhecendo que algumas soluções ainda estão em evolução, ele acredita que experimentar novas ideias é fundamental para preparar o supermercado para o futuro.
A importância do exemplo na gestão
Questionado sobre treinamento de equipes, Jacinto apresentou uma visão simples e extremamente poderosa:
"O maior treinamento é o exemplo do dia a dia."
Segundo ele, líderes precisam demonstrar na prática os comportamentos que desejam ver em suas equipes.
Essa cultura de exemplo, respeito e proximidade ajuda a criar um ambiente mais saudável, produtivo e comprometido com os resultados.
Um conteúdo que todo supermercadista deveria assistir
A visita ao Supermago não mostrou apenas uma loja bem estruturada.
Mostrou uma filosofia de gestão baseada em pessoas, relacionamento, trabalho consistente e evolução contínua.
São ensinamentos valiosos para empresários, gestores, líderes e profissionais que desejam construir supermercados mais rentáveis, organizados e preparados para o futuro.
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