Automação comercial no supermercado: um passo essencial para crescer e competir
- Fabiano Polese
- 12 de jan.
- 3 min de leitura
Por Clóvis Polese da Expo Supermercados e Centro de Treinamento para Supermercados
Olá, pessoal, tudo bem?
É com grande satisfação que trago o comentário de hoje sobre um tema fundamental para supermercadistas de todo o Brasil, em especial para empresas de pequeno e médio porte, supermercados de bairro, vizinhança e conveniência. O objetivo é claro: manter essas empresas competitivas em um mercado cada vez mais exigente e em constante transformação.
O assunto de hoje é a automação comercial e a sua real importância para a gestão do supermercado. De forma simples, a automação comercial tem como finalidade substituir procedimentos e rotinas manuais por informações confiáveis, organizadas em sistemas. Isso possibilita maior controle da empresa, melhora a rentabilidade e aumenta a competitividade nas compras, na formação de preços, na margem de lucro, no atendimento ao cliente, na definição do mix de produtos, na conferência e recebimento de mercadorias, na circulação de documentos internos e, principalmente, na gestão do supermercado, que não pode mais ser feita apenas “no olho do dono”.
Para se manter e crescer em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que ainda não estão automatizadas precisam investir, com urgência, em equipamentos e sistemas adequados. A automação deixou de ser um diferencial e passou a ser uma ferramenta indispensável para a sobrevivência do negócio.
É natural que surjam dúvidas quando o supermercadista começa a pensar em automação:
Por onde começar?
O que fazer primeiro?
Quais cuidados tomar antes de escolher fornecedores?
Quanto vai custar tudo isso?
Essas dúvidas são muito comuns, principalmente entre pequenos e médios supermercadistas. De modo geral, esse empresário costuma apresentar três características:
primeiro, uma estrutura administrativa reduzida;
segundo, pouco ou nenhum conhecimento em informática;
terceiro, capacidade limitada de investimento.
Na prática, ele precisa automatizar para ganhar tempo, controle e eficiência, mas teme o investimento. A boa notícia é que, hoje, os sistemas e equipamentos estão muito mais acessíveis, com condições de pagamento adequadas à realidade de cada empresa e soluções dimensionadas conforme a necessidade do supermercado.
Passo a passo para iniciar a automação comercial
Considerando que etapas iniciais como planejamento e envolvimento da equipe já estejam encaminhadas, seguem alguns passos fundamentais.
Passo 1 – Seleção de fornecedores
A escolha do fornecedor é decisiva. É fundamental optar por uma empresa especializada em supermercados, com experiência e tradição no setor. Avalie pontos como:
tecnologia e funcionalidade da solução;
modelos e qualidade dos equipamentos;
assistência técnica garantida;
tempo de garantia;
homologação conforme a legislação vigente;
instalação e acompanhamento;
treinamento operacional da equipe.
Aqui vai um alerta importante: escolher o sistema apenas pelo preço é problema na certa. Fornecedores sem estrutura podem gerar dificuldades na implantação, falta de suporte e, no futuro, custos ainda maiores para corrigir erros ou ampliar o sistema.
Passo 2 – Compreensão da solução
O supermercadista não precisa entender de informática — o negócio dele é supermercado. Mas é essencial entender a solução proposta, acompanhar de perto a implantação e ter consciência de que uma nova cultura está sendo introduzida na empresa. O sucesso da automação depende diretamente da liderança do empresário e do seu incentivo às mudanças.
Não tenha medo das transformações. A fase de implantação pode exigir adaptação, mas, depois, o sistema se torna simples e extremamente funcional. Evite instalar tudo de uma vez. O ideal é evoluir aos poucos, ampliando e sofisticando a automação conforme as necessidades e a capacidade de investimento. Planejamento é a palavra-chave.
Passo 3 – Preparação dos funcionários
Toda mudança tecnológica gera insegurança. Por isso, é fundamental investir na preparação dos colaboradores, em todos os níveis. Dependendo do perfil da equipe, será necessário um trabalho de adaptação e aculturamento às novas tecnologias. Curiosamente, quanto maior o cargo, maior tende a ser a resistência às mudanças.
A maioria dos fornecedores já inclui treinamento básico no pacote, mas cabe ao gestor acompanhar, incentivar e mostrar os benefícios da automação para o dia a dia da operação.
A importância da Automação Comercial para Supermercados de todos os portes
A automação comercial é um caminho sem volta para o supermercado moderno. Ela traz controle, organização, agilidade, redução de erros e decisões mais assertivas. Em breve, traremos muitas outras informações importantes sobre esse tema.
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Agradeço a sua atenção e deixo um grande abraço.
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