O especialista em varejo, Wagner Donegatti chamou atenção nas redes sociais com um vídeo viral sobre a Inteligência Artificial (IA) que chegou ao supermercado Pão de Açúcar. No vídeo, Donegatti interage com um equipamento de IA treinado para ser especialista em vinhos - veja o vídeo.
A interação é toda feita em linguagem natural, sem a necessidade de menus ou botões. As respostas do equipamento são fluidas e podem ser ajustadas a todo momento, sempre que um novo elemento é incluído na conversa.
Donegatti ficou impressionado com a qualidade da interação e com o potencial da IA para auxiliar clientes na escolha de vinhos. Ele acredita que a IA pode ser um sucesso no Pão de Açúcar, pois oferece uma experiência de compra mais personalizada e eficiente.
A Capgemini, empresa responsável pelo desenvolvimento da IA, também acredita no potencial da tecnologia. A empresa afirma que a IA pode ajudar a diminuir os atritos e a fricção durante a jornada de compra/venda.
O projeto de atendente de vinhos no Pão de Açúcar começou com Donegatti ainda como gerente, há mais de 20 anos, na loja chamada Markt Placê
O sucesso do projeto do IA loja Ricardo Jafet pode ser um indicativo de que a tecnologia terá a mesma aderência em outras lojas do PA, comenta Donegatti pela sua experiência.
A seguir, confira alguns dos benefícios que a IA pode trazer para o supermercado Pão de Açúcar:
Melhor experiência de compra: A IA pode ajudar a personalizar a experiência de compra de cada cliente, oferecendo recomendações e sugestões mais relevantes.
Aumento da eficiência: A IA pode ajudar a diminuir os erros e a melhorar a produtividade dos funcionários.
Redução de custos: A IA pode ajudar a reduzir os custos operacionais do supermercado.
A Inteligência Artificial (IA) tem o potencial de revolucionar a forma como os supermercados são operados.
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