Como fazer ativações que transformam a experiência no supermercado
- Fabiano Polese
- há 20 horas
- 3 min de leitura
Entenda quais práticas atraem atenção, geram engajamento e fortalecem a relação com o consumidor
Em um cenário em que os consumidores valorizam experiências tanto quanto produtos, destacar-se no varejo supermercadista exige mais do que promoções. O verdadeiro diferencial está em criar conexões que despertam interesse, atraem atenção e fortalecem a percepção do seu negócio e marca. Diante disso, oferecer experiências únicas no ponto de venda surge como uma estratégia eficaz para conquistar clientes e fortalecer a identidade da marca, abrindo espaço para ações que aproximam os visitantes do seu supermercado.
Essas interações permitem que o cliente conheça melhor os produtos, tornando a compra mais envolvente. Ao explorar novidades, participar de ativações ou receber vantagens exclusivas, o consumidor deixa de ser apenas comprador e se torna embaixador da marca. Esse vínculo emocional, construído a partir de ações bem planejadas, impacta diretamente tanto na percepção da empresa quanto no desempenho comercial.
Entendendo o comportamento de compra no supermercado
O comportamento de compra evoluiu e, mesmo com o crescimento acelerado dos canais digitais durante a pandemia, o supermercado físico retomou sua relevância desde 2022, sendo novamente o principal ponto de contato com os consumidores. A frequência às lojas é alta, com média de quase duas visitas por semana, e o brasileiro chega a visitar cerca de 9,5 estabelecimentos diferentes por mês, segundo o Índice de Preferência do Consumidor, levantamento da dunnhumby.
Esses números destacam a importância de estratégias bem planejadas no ponto de venda. O consumidor decide onde comprar com base em preço, sortimento e conveniência. Cada interação passa a ser uma oportunidade de apresentar produtos, criar experiências memoráveis e gerar engajamento. As gôndolas deixam de ser simples prateleiras para se tornarem pontos decisivos que atraem atenção, direcionam escolhas e fortalecem a lealdade do cliente.
Diferenciais que se tornam estratégias
Entre as práticas mais tradicionais e ainda eficazes estão os programas de fidelidade e recompensas, que criam um ciclo de vantagens para o público, incentivando a recompra e fortalecendo o vínculo com a marca.
Outra maneira de potencializar o impacto é a colaboração. Quando supermercados se unem a outras empresas, influenciadores ou instituições, as ações ganham resultado potencializado, beneficiando todos os envolvidos. No food service, essas iniciativas podem incluir degustações especiais, menus temáticos ou parcerias exclusivas que tornam a experiência de compra mais memorável.
Atividades criativas, como estações sensoriais, oficinas rápidas, demonstrações ao vivo e experiências digitais interativas, geram lembranças positivas e criam memórias de marca que permanecem no pós-compra, consolidando o supermercado como referência em inovação e cuidado com o cliente.
Onde encontrar as melhores práticas de ativações
As interações estratégicas se consolidaram como um movimento irreversível no varejo moderno, respondendo à demanda de um público que busca conexão, praticidade e vivências significativas. Investir nesse tipo de ação é investir em proximidade, relacionamento e reputação de longo prazo.
O varejista que adota essa abordagem consegue se destacar da concorrência e transformar clientes ocasionais em defensores da marca. Quando o público se sente positivamente surpreendido, retorna, recomenda e enxerga o supermercado como parte de sua rotina de forma mais afetiva e duradoura.
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