Criatividade diária para encantar um cliente cada vez mais atento
- Fabiano Polese
- há 12 minutos
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No varejo supermercadista, uma verdade é inevitável: o que ontem era considerado excelente, hoje já começa a ficar ultrapassado. O mercado muda rápido, o comportamento do consumidor evolui e a concorrência se reinventa todos os dias.
O cliente está cada vez mais atento às novidades. Ele visita outros supermercados, observa preços, compara experiências, avalia a exposição dos produtos, o atendimento e a comunicação da loja. Mesmo sem perceber, ele compara — e decide onde comprar com base nesses detalhes.
Diante de tantas ofertas no mercado, não basta repetir fórmulas do passado. É preciso criatividade diária para atrair, cativar e manter o cliente. Criar experiências diferentes, inovar na apresentação dos produtos, ajustar o layout, melhorar a sinalização e surpreender nos pequenos detalhes fazem toda a diferença.
Outro ponto importante é entender que a inovação tem prazo curto. O que hoje é novidade, amanhã já pode se tornar comum. Por isso, criatividade não pode ser pontual — ela precisa fazer parte da rotina do supermercado, todos os dias.
No varejo, não vence quem faz uma grande mudança de vez em quando, mas quem evolui constantemente, acompanha o cliente e entrega algo novo a cada visita.
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