Gestão, Tecnologia e Expansão com os Pés no Chão: Lições dos Supermercadistas durante a Conexão Expo 2025

Lições dos Supermercadistas: Não há problema que a venda não cure

Durante a edição de junho de 2025 da Conexão Expo Supermercados, um encontro especial reuniu supermercadistas que estão transformando seus negócios com foco em gestão eficiente, tecnologia e muito trabalho. A conversa entre João Dimer, diretor do Madi Supermercados, Leandro Carboni, do Carboni Supermercados, e Cássio Rocha, diretor de tecnologia do Grupo Telecon, revelou aprendizados valiosos para quem está pensando em crescer com responsabilidade no setor supermercadista.

A força da venda e da gestão baseada em números

Na conversa, João Dimer resumiu bem o espírito da gestão com uma frase marcante: "Não há problema que a venda não cure." Essa filosofia tem guiado o Madi Supermercados, que hoje opera com quatro lojas e um Centro de Distribuição (CD). Para ele, vender com margem, mesmo que pequena, é melhor do que paralisar. No entanto, Dimer deixa claro que o sucesso das vendas depende de um alicerce forte: a gestão por meio de dados e tecnologia confiável.

João Dimer e Guilherme Dimer do Madi Supermercados, Cássio Rocha do Grupo Telecon e Leandro Carboni do Carboni Supermercado

O uso do ERP da Telecon Sistemas, aliado ao suporte próximo de Cássio Rocha e equipe, foi fundamental para que a rede pudesse tomar decisões assertivas. Um exemplo claro foi o fechamento racional de uma loja no centro da cidade, cujo público não se adequava ao modelo de operação da rede. O DRE (Demonstrativo de Resultados do Exercício) ajudou a identificar a baixa performance e tomar a decisão com base em números, não em suposições.

A importância do CD - Centro de Distribuição

Segundo Dimer, a criação do CD foi uma resposta à necessidade de se aproximar da indústria e ganhar em volume e competitividade. Com uma logística planejada — que inclui um box na Ceasa e caminhões próprios —, o Madi consegue reduzir significativamente os custos logísticos e aproveitar melhor os descontos dos fornecedores.

“Vale a pena montar um CD?”, perguntou-se durante a conversa. Para João, sim — mas desde que isso faça sentido para o modelo de operação. No caso da rede, o foco em lojas com área de venda maior e depósitos menores praticamente exigiu a estrutura de um CD.

Clube de Ofertas como estratégia de fidelização

Outra ferramenta que tem sido bem aproveitada pelo Madi é o Clube de Ofertas, implantado com a parceria da CresceVendas integrado no sistema da Telecon. Com o cadastro de CPF no caixa ou via aplicativo, os clientes fiéis acessam preços especiais, o que ajuda a aumentar a base de consumidores identificados e o controle das ações promocionais.

Dimer compartilhou que cerca de 80% das promoções da loja já são realizadas via clube, e que esse modelo é essencial para estratégias como o limite de itens por CPF, uma forma inteligente de controlar vendas com margens muito apertadas. “A gente torra o leite, mas limita por CPF. Assim o boteco da esquina não leva um pallet inteiro por dia”, brincou.

A expansão com os pés no chão

A decisão de crescer, para João e Cássio, não parte da empolgação, mas de análises realistas. A equipe do Madi simula o DRE de uma loja antes mesmo de abrir, e acompanha os números diariamente - especialmente o faturamento. “Venda e DRE são as duas colunas que sustentam a operação. O DRE mostra se está sobrando, e a venda precisa acontecer todos os dias.”

Eles também comentaram a importância de entender o público-alvo. A tentativa de operar em uma região de perfil A, sem adaptar o mix, levou à necessidade de fechar uma loja. “A gente entendeu que o nosso negócio é bairro, público C e D, talvez B. É onde sabemos atender bem”, afirmou Dimer.

A tecnologia como aliada, não como milagre

Cássio Rocha destacou que a tecnologia precisa andar junto com o conhecimento do negócio. Ele reforçou que o ERP não é uma “solução mágica”, mas uma ferramenta poderosa nas mãos de quem quer trabalhar com seriedade. A parceria de mais de 10 anos com o Madi Supermercados é uma prova de como a confiança mútua entre fornecedor e supermercadista pode gerar resultados concretos.

Oportunidades para supermercadistas

A conversa entre supermercadistas durante a Conexão Expo mostrou que crescer exige muito mais que vontade - exige preparo, números confiáveis, equipe capacitada e tecnologia que funcione. É preciso vender, mas também saber a margem, o custo e o resultado. E como bem resumiu João Dimer: “Não tem problema que a venda não cure — mas só se ela for feita com inteligência.”

A Expo Supermercados continua sendo palco de encontros transformadores como este, promovendo a troca de experiências reais entre quem vive o dia a dia do varejo.