Aplicando essas dicas, você poderá aumentar as vendas do seu supermercado e fidelizar seus clientes.
No universo competitivo dos supermercados, o marketing desempenha um papel fundamental na busca por vendas rentáveis. Desde a escolha do local ao planejamento estratégico, é crucial adotar práticas que diferenciem o estabelecimento da concorrência, oferecendo atendimento de qualidade, produtos variados, preços competitivos e um ambiente atraente.
O sucesso no mercado supermercadista começa com um planejamento eficaz. É essencial manter o foco no cliente, questionando sempre se determinada ação beneficiará o consumidor. Conhecer os hábitos de compra dos clientes, seja através de conversas durante o expediente ou utilizando ferramentas como o CRM (Customer Relationship Management), é vital para direcionar ações mercadológicas.
Elaborar um layout inteligente na distribuição dos produtos e equipamentos é fundamental. Um layout bem planejado induz os clientes a circular mais dentro da loja, estimulando compras por impulso. Conhecer os concorrentes, incluindo padarias, confeitarias, casa de carnes e outros, permite uma análise mais abrangente dos pontos fortes e fracos do mercado local.
Veja o vídeo sobre Layout para Supermercados:
A divulgação eficaz das promoções é crucial para atrair clientes. Utilize diversas formas de anúncio, como vitrines, cartazes, folhetos, mídia tradicional e online. Estabelecer parcerias com fornecedores para exposição em pontos estratégicos, como pontas de gôndolas, e realizar promoções semanais em setores específicos também são práticas recomendadas.
Para supermercados de bairro, onde a relação pessoal é crucial, o marketing deve ser prático e focado na comunidade local. Planejamento adaptado à realidade do bairro e valorização da tradição e do conhecimento pessoal dos clientes são aspectos-chave. Treinar a equipe para oferecer um atendimento de excelência, manter um ambiente limpo e acolhedor, e utilizar divulgação local, como cartazes simples com ofertas visíveis, são estratégias eficazes.
Veja o vídeo Mercadinho X Supermercado X Atacarejo - Qual é o melhor formato para atrair clientes?
A integração com a comunidade é essencial. Estabeleça parcerias locais, promova a união entre a equipe e a clientela. Conte com o apoio dos fornecedores para campanhas de vendas e realize ações conjuntas para beneficiar todos os envolvidos. Lembre-se, o marketing eficaz não apenas atrai clientes, mas constrói relações duradouras. Com uma abordagem prática e criativa, é possível alcançar o sucesso no competitivo mercado de supermercados. Invista tempo e esforço, e colha os frutos do crescimento sustentável.
Por Clóvis Polese, diretor do CTDE - Centro de Treinamento para Supermercados e da Expo Supermercados - Feira de Negócios, Experiências e Inovações
