Por que muitos varejistas ainda perdem dinheiro sem perceber?

Por Fábio Muniz, Proprietário da BaseDoze Consultoria Estratégica

Crenças limitantes que impedem a Prevenção de Perdas no Varejo (e consequentemente, o Lucro!)

No varejo, a Prevenção de Perdas é um dos pilares para garantir maior rentabilidade e eficiência. Apesar da importância do tema, ainda existem diversas crenças limitantes que dificultam a implementação de estratégias eficazes.

Essas crenças fazem com que gestores e equipes subestimem o impacto das perdas, aceitem desperdícios como algo normal e deixem de investir em soluções que realmente poderiam transformar a operação.

Abaixo, compartilho algumas das crenças que mais ouvi ao longo da minha trajetória. Meu objetivo é que, ao final deste artigo, você não leve mais essas ideias para sua equipe!

Fábio Muniz, Proprietário da BaseDoze Consultoria Estratégica

As principais crenças limitantes na Prevenção de Perdas

1. "Perdas fazem parte do negócio e não há como eliminá-las"

Muitos varejistas acreditam que um certo nível de perda é inevitável e acabam adotando uma postura passiva diante do problema. No entanto, com um controle eficiente de estoque, monitoramento adequado e processos bem definidos, é possível reduzir drasticamente os índices de perdas e desperdícios.

2. "Investir em Prevenção de Perdas é custo, não investimento"

Essa é uma das crenças mais comuns e prejudiciais ao negócio. Muitos gestores enxergam ações preventivas como um gasto desnecessário, quando, na realidade, prevenir perdas significa aumentar a margem de lucro. Reduzindo desperdícios, furtos e quebras operacionais, a empresa deixa de perder dinheiro e melhora sua rentabilidade.

3. "A responsabilidade pela Prevenção de Perdas é apenas da equipe de segurança"

A segurança tem um papel fundamental na prevenção de furtos, mas limitar a responsabilidade apenas a esse setor é um erro. A Prevenção de Perdas é um esforço coletivo, que envolve operadores de caixa, estoquistas, gerentes e toda a equipe operacional para evitar erros, desperdícios e falhas nos processos.

4. "Pequenos furtos não fazem tanta diferença"

Essa crença pode custar caro. Pequenos desvios, quando acumulados ao longo do tempo, representam um prejuízo significativo para a empresa. Um item perdido aqui, um erro no caixa ali... No final do mês, esses "pequenos furtos" podem impactar diretamente o resultado da operação.

5. "Quebras e vencimentos são normais e não dá para evitar"

Sim, quebras e vencimentos acontecem, mas não podem ser tratados como algo normal e irreversível. Com um controle rigoroso de estoque, monitoramento de validade e boas práticas de armazenagem, é possível reduzir significativamente essas perdas. Quanto mais eficiente for a gestão do estoque, menor será o desperdício.

6. "Se o produto sumiu, alguém roubou"

Embora furtos sejam uma realidade no varejo, nem toda perda está relacionada a roubos. Erros operacionais, falhas de inventário, recebimentos incorretos e desperdício de produtos mal armazenados também são causas comuns de perdas. Identificar corretamente as origens dessas perdas é essencial para adotar as soluções adequadas.

7. "A tecnologia resolverá todos os problemas de perdas"

Ferramentas como RFID, câmeras inteligentes e automação são grandes aliadas, mas não funcionam sozinhas. Sem processos bem definidos e uma cultura de prevenção dentro da empresa, a tecnologia se torna apenas mais um custo. O equilíbrio entre tecnologia, gestão eficiente e envolvimento da equipe é o que realmente faz a diferença.

8. "Prevenção de Perdas só foca no que é perdido, não no que pode ser otimizado"

Reduzir perdas é essencial, mas a Prevenção de Perdas vai além disso. Um programa eficaz também analisa o que pode ser otimizado dentro da operação, como um melhor controle de estoque, revisão de layouts para melhorar o fluxo de movimentação de produtos e eliminação de processos que geram retrabalho desnecessário.

Como mudar essa mentalidade no varejo?

A Prevenção de Perdas precisa ser encarada como parte essencial da estratégia do negócio. Quebrar essas crenças limitantes significa reduzir desperdícios, aumentar a eficiência e, no fim das contas, melhorar a lucratividade da empresa.

E você? Já enfrentou alguma dessas crenças na sua operação? Como tem trabalhado para mudar essa mentalidade?

@fabio.emuniz